Pusat Bantuan

Klik "Daftar" di halaman utama, isi nama, nama bisnis/brand, email, dan kata sandi, lalu verifikasi email Anda. Setelah email terverifikasi, Anda memilih paket Gratis atau Berbayar dan ruang proyek video Anda otomatis disiapkan dalam hitungan menit.

Tidak. Paket Gratis tidak memerlukan metode pembayaran apa pun. Kartu/metode pembayaran hanya diperlukan saat Anda memilih paket Berbayar.

Paket Gratis memberi 2 GB penyimpanan dan 10 GB traffic per bulan tanpa biaya; jika kuota itu habis, unggahan baru diblokir sampai Anda meningkatkan paket. Paket Berbayar bersifat bayar-sesuai-pemakaian (pay-as-you-go) — Anda tidak pernah diblokir mengunggah, kelebihan pemakaian ditagihkan di akhir periode.

Buka menu Tagihan, pilih "Naikkan paket", pilih metode pembayaran, dan setelah pembayaran dikonfirmasi, batas unggah otomatis hilang — akun Anda langsung berpindah ke mode bayar-sesuai-pemakaian.

Gunakan pemilih bahasa (🇮🇩/🇬🇧/🇷🇺) di pojok pengaturan akun Anda. Pilihan bahasa tersimpan per pengguna dan berlaku di semua perangkat Anda.

Kami menagih di belakang (pay-after-usage): pemakaian penyimpanan dan traffic Anda dicatat sepanjang bulan, lalu di akhir periode kami menerbitkan tagihan (invoice) dalam Rupiah berdasarkan pemakaian nyata. Ini bukan sistem saldo/dompet prabayar.

QRIS, GoPay, OVO, dan Virtual Account (BCA/BNI/Mandiri) melalui mitra pembayaran Midtrans/Xendit — semua metode lokal Indonesia yang umum digunakan.

Anda akan menerima pengingat sebelum jatuh tempo. Jika lewat jatuh tempo, akun masuk masa tenggang dengan peringatan; jika tetap belum dibayar setelah masa tenggang, fitur unggah dan edit dijeda sementara (video yang sudah ada tetap bisa diputar oleh penonton Anda). Semua pembatasan langsung hilang begitu pembayaran terkonfirmasi.

Tidak. Kami tidak menggunakan sistem saldo prabayar — Anda membayar tagihan sesuai pemakaian yang sudah terjadi. Sedang kami siapkan fitur "bayar tagihan dari HP" untuk aplikasi mobile admin sekolah (segera hadir), tapi ini tetap membayar tagihan berjalan, bukan mengisi saldo.

Semua invoice — draf, terbit, lunas, atau terlambat — tercatat di halaman Tagihan Anda, lengkap dengan rincian pemakaian per periode.

Di paket Berbayar, ya — kelebihan dari kuota paket Anda ditagih per GB pada tagihan berikutnya, tapi unggahan Anda tidak pernah diblokir karenanya. Di paket Gratis, tidak ada biaya overage karena unggahan langsung diblokir begitu kuota 2 GB/10 GB habis.

Anda dapat mengunggah format video umum (mis. MP4, MOV, MKV); video Anda kemudian diproses otomatis menjadi beberapa kualitas streaming adaptif agar penonton dengan koneksi berbeda-beda tetap nyaman menonton.

Bergantung pada durasi dan resolusi video Anda — video masuk status "Memproses" dan biasanya selesai dalam beberapa menit hingga puluhan menit untuk video yang sangat panjang. Anda akan melihat status berubah menjadi "Selesai" saat siap ditonton.

Penyimpanan (storage) adalah total ukuran semua video yang tersimpan di akun Anda. Traffic adalah total data yang terkirim setiap kali video Anda ditonton dalam sebulan. Keduanya dihitung terpisah dan keduanya dibatasi di paket Gratis.

Unggahan baru langsung diblokir dengan pesan yang mengarahkan Anda untuk meningkatkan ke paket Berbayar. Video yang sudah ada tetap bisa diputar — hanya unggahan baru yang dihentikan sementara.

Batas praktis bergantung pada koneksi internet dan paket Anda; belum ada angka baku yang bisa kami janjikan di sini. Jika Anda rutin mengunggah file berukuran sangat besar, silakan hubungi tim support kami di WhatsApp untuk panduan terbaik.

Tiga lapisan yang sudah aktif hari ini: (1) watermark dinamis yang menampilkan data penonton (mis. email) di atas video sehingga rekaman layar bisa dilacak sumbernya, (2) whitelist domain yang membuat pemutar video hanya berfungsi di situs/domain yang Anda daftarkan, dan (3) proses otorisasi di server kami yang bisa menyetujui atau menolak setiap permintaan pemutaran.

Sistem menyisipkan identitas penonton (misalnya email atau ID mereka) secara transparan di atas video saat diputar. Ini tidak mencegah rekaman layar, tapi membuat rekaman ilegal mudah dilacak kembali ke akun mana yang membagikannya — efek jera yang terbukti efektif.

Ini adalah daftar situs web tempat pemutar video Anda diizinkan tampil. Anda mengelolanya di halaman Domain — tambahkan domain situs/LMS Anda, dan video hanya akan berfungsi di sana, mencegah orang menyalin kode sematan Anda ke situs lain.

Watermark dan whitelist domain hari ini mengurangi penyalahgunaan, tapi keduanya belum secara teknis mencegah satu login dipakai banyak orang sekaligus di LMS Anda. Kami sedang membangun sistem baru khusus untuk masalah ini — lihat pertanyaan berikutnya.

Segera hadir (belum aktif hari ini): integrasi LTI 1.3 untuk LMS seperti Moodle/Canvas (verifikasi otomatis tiap siswa saat mereka klik Putar, tanpa langkah tambahan), serta alur kode akses + "perangkat terdaftar" untuk LMS tanpa LTI seperti Google Classroom (guru membagikan kode, perangkat siswa diingat dengan 2–3 slot perangkat yang bisa ditukar mandiri). Lihat panduan integrasi (Integration Guides) untuk detail teknisnya begitu tersedia.

Tidak, dan ini disengaja: sematan di website publik/promosi tidak memiliki pemeriksaan identitas penonton, karena tujuannya memang untuk ditonton siapa saja tanpa login. Whitelist domain tetap berlaku (video hanya main di domain yang Anda daftarkan); watermark dinamis dan verifikasi LMS ditujukan untuk konten berbayar/terbatas, bukan halaman publik.

Buka detail video Anda, klik "Sematkan", pilih mode Adaptif atau Tetap, lalu salin kode iframe yang muncul dan tempelkan ke halaman website Anda. Video akan otomatis menyesuaikan ukuran layar pengunjung jika Anda memilih mode Adaptif.

Bisa, dengan salah satu dari tiga cara tergantung LMS Anda: LTI 1.3 (Moodle/Canvas dan LMS sejenis), kode akses (Google Classroom dan LMS tanpa dukungan LTI), atau sematan iframe biasa. Lihat panduan langkah demi langkah di halaman Panduan Integrasi.

Penyebab paling umum: domain situs Anda belum ditambahkan ke whitelist Domain, akun Anda sedang dijeda karena tagihan belum lunas, atau kode sematan disalin tidak lengkap. Periksa halaman Domain terlebih dahulu, lalu status akun di Tagihan.

Bisa. Di popover Tautan, centang "Mulai dari" dan masukkan waktunya (mis. "01.30") — tautan dan sematan akan otomatis mulai dari detik tersebut saat dibuka.

Kami menyediakan integrasi untuk WordPress bagi klien yang memenuhi syarat — cek halaman Integrasi di akun Anda untuk ketersediaannya. Jika belum tersedia di akun Anda, sematan iframe biasa tetap berfungsi penuh di WordPress seperti situs lainnya.

Buka menu Siaran, buat siaran baru, lalu salin alamat server RTMP dan kunci stream yang muncul ke software encoder Anda (mis. OBS Studio). Setelah encoder terhubung dan Anda menekan mulai siaran di software tersebut, siaran langsung tampil ke penonton.

Encoder RTMP apa pun, paling umum OBS Studio (gratis, desktop). Untuk siaran dari HP, kami juga menyediakan satu tautan khusus yang kompatibel dengan aplikasi seperti Larix.

Ya, Anda bisa mengaktifkan opsi rekam otomatis saat membuat siaran sehingga penonton dapat menonton ulang setelah siaran selesai; ada juga opsi DVR yang mengizinkan penonton memundurkan tayangan selama siaran masih berlangsung.

Live streaming ditagih terpisah dari penyimpanan/traffic video biasa — berdasarkan jumlah data (GB) yang terkirim ke penonton selama siaran, dan masuk dalam tagihan bulanan Anda yang sama.

Bisa, Anda dapat mengaktifkan fitur chat langsung saat membuat siaran, lengkap dengan opsi moderasi seperti jeda chat dan sembunyikan jumlah penonton jika diinginkan.

Cara tercepat adalah WhatsApp — tombol "Hubungi dukungan" ada di seluruh portal Anda. Email tersedia sebagai alternatif jika Anda lebih suka komunikasi tertulis.

Tim kami berusaha merespons secepat mungkin pada jam kerja; untuk masalah mendesak (mis. akun tiba-tiba tidak bisa diakses), gunakan WhatsApp untuk respons tercepat.

Referensi API sedang kami siapkan (segera hadir), dihasilkan langsung dari kontrak API resmi kami agar selalu akurat. Untuk sekarang, hubungi tim support jika Anda butuh integrasi teknis khusus.

Hubungi kami via WhatsApp atau email dengan menyertakan nama akun/bisnis Anda dan penjelasan singkat masalahnya — sertakan tangkapan layar jika memungkinkan, ini sangat membantu tim kami menelusuri masalah lebih cepat.